Über more onion
More onion ist eine Agentur für digitale Mobilisierung. Wir helfen NGOs und Non-Profits bei Online-Kampagnen und Online-Fundraising. Unser Team sitzt in Wien, Berlin und Großbritannien. Zu unseren Kund*innen gehören traditionsreiche und auch sehr junge NGOs (von CARE International, Amnesty International zu Shelter).
Als Agentur decken wir Strategieentwicklung, Kreativarbeit und technische Umsetzung ab. Über die Jahre haben wir auch die Software-Plattform “Impact Stack” für Kampagnen- und Fundraising entwickelt, die mittlerweile von über 60 Kund*innen in 10 Ländern begeistert eingesetzt wird.
Die Plattform Impact Stack steht im Zentrum dieses Jobs.
Deine Rolle
Deine Aufgabe ist es, zusammen mit den Kolleg*innen im technischen Support Team dafür zu sorgen, dass Non-Profits Impact Stack optimal einsetzen können. Das minimieren von Fehlern hat darauf natürlich einen großen Einfluss.
Der Fokus deiner Rolle liegt auf dem Click-Testen von Applikationen, dem Reproduzieren von Bugs und Quality Assurance. Diese Tätigkeiten sind speziell rund um den meist monatlichen Software-Release besonders gefragt.
Im Rahmen der üblichen Support-Tätigkeiten übersetzt du oftmals technische Sprache der Web-Entwicklung in NGO-Speak und zurück.
An manchen Tagen geht es einfach darum, Fragen über die Plattform zu beantworten, an anderen Tagen berätst du mit Entwickler*innen wie ein Bug gelöst werden könnte. Dein Alltag ist eingebettet in ein interdisziplinäres Team, wo du Kontakt zu den Bereichen Hosting, Softwareentwicklung, Kund*innen-betreuung, UX Design, Campaigning und Fundraising hast.
Aufgaben
Zu deinen Aufgaben gehören unter anderem:
- Click-Testen der Software, speziell im Rahmen des Releases
- Genaues Beschreiben, reproduzieren und verifizieren von Bugs
- Ausführen und Mitgestalten von Quality Assurance Prozessen
- Partizipation im Support-Team mit allen regelmäßigen Aufgaben
- Im Rahmen der “Support-Schicht” E-Mails von Kund*innen lesen, sortieren, priorisieren und beantworten
- Kund*innen begleiten und sie so gut wie möglich bei der Erreichung ihrer Ziele unterstützen
- Delegieren von technisch komplexeren Tätigkeiten an das Entwicklungsteam
- Gemeinsames Koordinieren von Zeitplänen und Aufgaben
- Das “more onion” Team unterstützen
Anforderungen
- Freude am finden und eingrenzen von Bugs und Problemen in unserer Software
- Grundlegendes Verständnis von Testing sowie Quality Assurance in der Software-Entwicklung oder große Motivation es zu erlernen
- Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft mehr über Web-Technologien und unsere Kund*innen zu lernen
- Ausgezeichnete, klare und pro-aktive Kommunikation auf Englisch in Wort und Schrift
- Viel Geduld und Resilienz um knifflige Probleme lösen zu können
- Begeisterung für die Arbeit mit NGOs, Non-Profits, Gewerkschaften und progressiven Organisationen aller Art
- Selbstverantwortliches Arbeiten, wobei die Zusammenarbeit im Team immer im Zentrum steht
Was wir bieten können:
- Interessante Kund*innen und namhafte Organisationen, deren Arbeit etwas bewegt
- Erfahrene Kolleg*innen im Campaigning, der Software Entwicklung und im Support
- Lang erprobte Prozesse und Arbeitsabläufe
- Eine vielseitige, eigenverantwortliche Aufgabe in einem innovativen Unternehmen mit höchsten Standards, das ständig neue Ideen und Geschäftsmodelle entwickelt
- Ein großartiges interdisziplinäres Team, das viele Sprachen spricht, eine freundschaftliche und motivierte Arbeitsatmosphäre schätzt und den Wert der Partizipation hoch hält
- Ein Umfeld, das Lernen und Innovation fördert
- Flexible Arbeitszeiten, freie Arbeitsplatzwahl (leichte Präferenz für das Büro in Wien) und all die anderen Dinge, die eine moderne und Mitarbeiter*innen freundliche Unternehmenskultur ausmachen
- Ein NGO-übliches Brutto-Monats-Gehalt (25h) von € 1.180 bis € 1.280; 14 Mal im Jahr
Diversität im Team ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Du hast Lust, uns zu unterstützen? Bitte schicke uns neben einem aussagekräftigen Anschreiben und einem Lebenslauf auch 2-3 Referenzen.
Da wir die Stelle schnell besetzen möchten, freuen wir uns über deine zeitnahe Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. Bei Rückfragen kannst du dich unter hiring@more-onion.com an Florian Engel wenden.
Mehr Informationen zu uns auf: https://www.more-onion.com/de